Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 3. September 2026

1. Geltungsbereich und Einverständnis

Mit der Nutzung der Website https://laerchenhausag.pro und der Inanspruchnahme der Angebote der Laerchenhaus AG erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen oder uns kontaktieren. Falls Sie einzelne Punkte nicht akzeptieren, bitten wir Sie, von einer Buchung abzusehen und uns stattdessen für ein persönliches Gespräch zu kontaktieren.

2. Angaben zum Unternehmen

Diese AGB gelten für Leistungen der folgenden Gesellschaft:

3. Beschreibung der Angebote

Die Laerchenhaus AG bietet ältere Menschen in der Region Wädenswil drei Dienstleistungen an, die Alltagsbegleitung, gesellschaftliche Teilhabe und praktische Unterstützung zum Ziel haben:

• Bergluft-Tagesclub (CHF 580 / Monat): Vier Tagesbesuche pro Monat mit Mittagessen, geführtem Spaziergang auf ebenem Gelände, Beschäftigungsangeboten und Nachmittagstee.
• Einzugskoordination (CHF 490, einmalig): Einmalige Unterstützung bei Einzug in neue Wohnverhältnisse – von der Koordination mit dem Umzugsunternehmen bis zur Einrichtung des Zimmers und Erledigung von Behördenformalitäten.
• Digital-Hilfe & Familiengespräche (CHF 180 / Monat): Wöchentliche Einzelsitzungen zur Nutzung von Tablet und Smartphone – Videoanrufe, Fotos teilen, Nachrichten lesen und hilfreiche Apps einrichten.

Die Laerchenhaus AG erbringt keine medizinischen, pflegerischen oder therapeutischen Leistungen. Unser Angebot ergänzt professionelle Pflegedienste, ersetzt diese jedoch nicht.

4. Voraussetzungen und Pflichten der Nutzenden

Die Angebote richten sich an selbstständig oder mit Gehhilfe mobile ältere Personen sowie an deren Angehörige, die im Namen der betreffenden Person handeln. Mit einer Buchung versichern Sie, dass die betreute Person in der Lage ist, an den gewählten Aktivitäten teilzunehmen, und dass keine gesundheitlichen Kontraindikationen vorliegen, die eine Teilnahme ausschliessen würden.

Wir behalten uns vor, eine Buchung abzulehnen, wenn offensichtlich ist, dass unser Angebot den Bedürfnissen der Person nicht angemessen entspricht, und empfehlen in solchen Fällen geeignetere Dienste.

5. Buchung und Zahlung

Buchungen erfolgen per Kontaktformular auf https://laerchenhausag.pro/#contacts, per Telefon oder per E-Mail. Nach Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir die Verfügbarkeit und senden Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung. Erst mit dieser Bestätigung kommt ein Vertrag zustande.

Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MWST) zum jeweils gültigen Satz. Der genaue Leistungsumfang und der endgültige Preis werden in der Buchungsbestätigung festgehalten. Für die monatlichen Angebote (Tagesclub und Digital-Hilfe) wird die Zahlung jeweils zu Monatsbeginn fällig.

Für Erstattungen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie weiter unten. Bei monatlichen Angeboten gilt zusätzlich unsere Stornierungsrichtlinie.

6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – Texte, Bilder, Grafiken, das Logo und das Erscheinungsbild – sind Eigentum der Laerchenhaus AG oder wurden mit entsprechender Lizenz verwendet. Eine Vervielfältigung oder Weiterverwendung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet. Die gewerbliche Nutzung unserer Markenzeichen ist ausdrücklich untersagt.

7. Zulässige Nutzung

Die Website darf ausschliesslich zu rechtmässigen Zwecken genutzt werden. Verboten sind insbesondere: das automatisierte Auslesen von Inhalten (Scraping), das Versenden von unerwünschten Nachrichten über das Kontaktformular, Versuche, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen, sowie jede Nutzung, die Dritten schaden könnte. Bei Verstössen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Haftungsausschluss

8. Haftungsausschluss

Allgemeine Informationen. Die Inhalte dieser Website werden von der Laerchenhaus AG zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine Rechts-, Finanz- oder Fachberatung dar und ersetzen nicht das persönliche Gespräch mit einem qualifizierten Fachmann oder einer Fachfrau.

Kein Ersatz für professionelle Beratung. Insbesondere ersetzen unsere Angebote keine ärztliche, therapeutische oder pflegefachliche Begleitung. Entscheidungen bezüglich Pflege oder Gesundheit sollten immer in Absprache mit den zuständigen Fachpersonen getroffen werden.

Richtigkeit und Verfügbarkeit. Wir bemühen uns um aktuelle und vollständige Informationen, übernehmen jedoch keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten können sich ändern; massgeblich ist jeweils die schriftliche Buchungsbestätigung. Die Verfügbarkeit der Website kann aus technischen Gründen vorübergehend eingeschränkt sein.

Ergebnisse. Der Nutzen unserer Angebote hängt von den individuellen Umständen der teilnehmenden Person ab. Wir machen keine Aussagen über bestimmte Ergebnisse oder Verbesserungen.

Haftungsbeschränkung. Die Laerchenhaus AG haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln unsererseits zurückzuführen sind. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn – ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Rückerstattungsrichtlinie

9. Rückgabe & Erstattung

Geltungsbereich. Diese Richtlinie gilt für alle bei der Laerchenhaus AG gebuchten und bezahlten Leistungen (Bergluft-Tagesclub, Einzugskoordination und Digital-Hilfe & Familiengespräche).

Voraussetzungen für eine Erstattung. Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• der Tagesclub-Besuch oder die Digital-Hilfe-Sitzung von unserer Seite abgesagt wurde und kein gleichwertiger Ersatztermin angeboten werden kann,
• die Einzugskoordination vor Beginn der Arbeiten schriftlich widerrufen wird,
• die vereinbarte Leistung aufgrund eines Umstands, den die Laerchenhaus AG zu verantworten hat, nicht erbracht werden konnte.

Wie Sie eine Erstattung beantragen. Richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 789 21 11 (Montag bis Freitag, 08:30–17:00 Uhr). Bitte geben Sie Ihren Namen, das Datum der Buchungsbestätigung und den Grund Ihrer Anfrage an.

Bearbeitungsdauer. Wir prüfen Ihren Antrag und informieren Sie in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt und erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Nicht erstattungsfähige Fälle. Keine Rückerstattung erfolgt bei:

• Absagen durch die teilnehmende Person mit weniger als 14 Tagen Vorlauf (monatliche Angebote) bzw. weniger als 24 Stunden Vorlauf (Einzelsitzungen), sofern kein Ersatztermin vereinbart wurde,
• bereits erbrachten Leistungen,
• Buchungsgebühren für administrative Aufwände, die ausdrücklich als nicht rückerstattungsfähig ausgewiesen wurden.

Stornierungsrichtlinie

10. Stornierungsrichtlinie

Wie Sie stornieren. Stornierungen nehmen wir per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 789 21 11 entgegen – Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:00 Uhr.

Fristen für monatliche Angebote. Für den Bergluft-Tagesclub und die Digital-Hilfe & Familiengespräche gilt: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Ende des laufenden Monats möglich, zum Monatsende. Bei späterer Kündigung wird der Folgemonat noch in Rechnung gestellt.

Einzeltermine. Einzelne Sitzungen können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei kurzfristigerer Absage wird der Termin als erbracht gewertet und vollständig verrechnet, es sei denn, ein Ersatztermin wird innerhalb von 14 Tagen vereinbart.

Umbuchung. Wir empfehlen, einen Termin umzubuchen statt zu stornieren. Umbuchungsanfragen nehmen wir gerne entgegen – sofern Verfügbarkeit besteht, entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Stornierung durch Laerchenhaus AG. Wenn wir eine gebuchte Leistung aus kapazitären Gründen oder infolge aussergewöhnlicher Ereignisse nicht erbringen können, werden wir Sie so früh wie möglich informieren und entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen gleichwertigen Ersatztermin anbieten.

11. Links zu Drittanbieterseiten

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernehmen für diese keine Verantwortung. Das Aufrufen von Drittanbieterseiten erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist der Gerichtsstand Wädenswil, Kanton Kanton Zürich, massgebend, soweit gesetzlich zulässig. Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates zwingend zustehen, bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum kenntlich gemacht. Für bestehende Buchungen gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung in Kraft waren.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: